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国家体育总局体育彩票管理中心

  据介绍,客服热线服务内容分为IVR和人工接听两部分。IVR部分主要是体彩全国型游戏:超级大乐透、排列三、排列五、七星彩、22选5、足球彩票胜负等游戏的主要玩法介绍和开奖结果查询。人工服务部分主要是受理彩民与体育彩票相关的咨询、投诉、建议等。

  据悉,体育彩票客服热线采用工业和信息化部批准的“95086”号码,按照“一号呼入、各省转接、分别答复”的方式,整合省区市中心已有的客服资源,形成国家体育总局体育彩票管理中心和省区市体育彩票管理中心相互配合、相互支持的客服团队,逐步在全国建立“号码统一、口径统一、服务规范”的客户服务体系。

  为彩民提供全方位优质服务,是各级体育彩票发行销售机构的工作方向和工作重点。宁夏这次开通全国体育彩票95086客户服务热线,组建专门工作团队开展体育彩票各项业务解答咨询,标志着宁夏区体育彩票管理服务工作迈上规范化、标准化的新的更高起点。(宁体彩)